Remonto tvarka
| 
| Peržiūros: 74
Remonto tvarka
Įrangos remontas atliekamas ĮMONĖS patalpose. Kliento kompiuterinei įrangai suteikiamas unikalus registracijos numeris ir užpildoma kompiuterinės įrangos remonto sutartis. Sutartyje nurodoma įrangos pateikėjo vardas, telefono numeris, priėmimo data, prekės pavadinimas, numanomas defektas. Kompiuterinės įrangos savininkui išduodama remonto sutarties šaknelė.
Kompiuterinės įrangos remontas ne įmonės serviso centre vykdomas abipusiu kliento ir ĮMONĖS susitarimu.
ĮMONĖ įsipareigoja ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo įrangos priėmimo diagnozuoti gedimą bei galimas jo priežastis ir pranešti apie tai klientui. Klientas informuojamas apie galimą remonto trukmę bei kainą, jei remontas negarantinis.
Jei remontą įmanoma atlikti nekeičiant įrangos mazgų ir komponentų, remontas atliekamas ne ilgiau kaip per 5 darbo dienas.
Jei remontas neįmanomas be mazgo ar komponento pakeitimo, ĮMONĖ įsipareigoja atlikti remontą ne ilgiau kaip per 10 darbo dienų (stacionaraus kompiuterio gedimo atveju) arba per 20 darbo dienų (nešiojamo kompiuterio pagrindinės plokštės ir pan. gedimo atveju).
Apie atliktas paslaugas ar užbaigtus remonto darbus įmonės atstovas informuoja klientą telefonu, SMS pranešimu arba el. paštu (pagal kliento pageidavimą).
Atsiimdamas suremontuotą įrangą, klientas pateikia remonto sutarties šaknelę.
Kliento pageidavimu įmonės atstovas privalo pademonstruoti, kad gedimas iš tiesų pašalintas.
Jeigu remontas buvo garantinis, prekės pateikėjas už jį nemoka, jeigu negarantinis – moka už suteiktas paslaugas pagal paslaugų kainyną bei už pakeistas komponentes pagal prekių kainyną.